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澳门百乐门大厅:售后说明怎么写?售后服务怎么写

来源:长江娱乐官网 | 时间:2020-06-11

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  售后服务说明书为完善公司的客户服务体系,提高售后服务水平,对公司产品售后服务及退换货的操作流程进行统一规范,特制订以下说明,请全员遵守。一、维护服务客户在我司购买产品,货款两清之日起的三年内享受一次免费的上门维护服务。维护内容包括:打蜡、磨损修复、裂缝修复等。维护服务的发起可以由我司售后人员联络客户,也可以是客户主动要求维护。营销人员接到客户维护需求通知时,将维护内容与时间通知售后人员,由售后人员与客户确认时间后上门维护。注意事项:1.应提醒客户保留购买产品时为

  其开具的销售合同、发票、销售清单等相关资料,以方便售后人员上门查验。2.售后人员应尽职尽责,不得随意触碰客户的东西,不得吃、拿、卡、要客户物品,要爱护客户家居办公环境,不损坏其他物品。3.如遇现场无法解决的问题,售后人员应与生产部沟通确认是否返厂维修,若是客户人为造成的产品损坏,返厂维修所产生的运费等费用由客户自行承担。4.由客户自行要求三年内多次维护,或三年后要求维护的,售后人员按100元/小时收取维护费用。如客户要求维护非我司产品,费用暂定为150元/小时,售后人员应在维护之前视维修难度和保养时间计算预计费用并告知客户,由客户自行决定是否维护。5.维护完成后,售后人员应清理并带走维护过程中产生的垃圾,当场填写售后服务表格,澳门百乐门大厅将维护内容及时间等信息填写完整,要求客户勾选满意度并签名确认后回司存档。二、退换货服务客户在我司购买的产品,

  在我们的日常生活中占有很重要的地位,每天都要跟销售打交道,因此,知很多跟销售相关的东西也像雨后春笋一样出现。而售后就是其中一个:售后,指的是商品销道售交易过程完成了以后。通常与服务,回购等词语组合。

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